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禅医获寰球“金印章”领跑品德医疗_佛山消息_南方网
2018-02-10 18:21
来源:未知
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2018年1月29日,大洋此岸的美国芝加哥市传来喜讯,世界威望的医院质量评审机构??国际医疗卫活力构认证结合委员会(JCI)为远在中国的佛山市禅城中央医院(以下简称“禅医”)发来评审讲演。呈文显示,禅医以9.92的高分(满分10分)通过了JCI认证,提升国际化精品医疗机构的行列,这象征着禅医成为全国首家通过第六版JCI标准的大型三甲综合民营医院,也是广东省首家通过JCI标准的大型三甲综合医院,更为佛山市JCI认证明现零的冲破。

今年1月,由4位JCI评审专家组成的评审组,用5天时光对禅医开展“体检”。在评审报告会上,评审专家对医院管理、病人安全与医疗质量优化等多个方面给予了高度评估:1199项衡量要素中1181项满分通过,14个章节中有7个章节满分通过,评审组一致以为禅医在质量安全等方面已经达到国际先进水平,知足JCI认证标准。

525天的质量安全文化提升

2016年8月19日,禅医拉开了JCI国际医院认证的序幕。该院院长谢大志强调,质量与安全是医院的生命线,不质量和安全,医院不可能持续发展,医院必须永远把品德放在首位。在医院发展的要害时代,禅医要应用JCI国际医院认证、部颁三甲复审及国度非公双评作为抓手,全面提升医院治理程度、保障患者安全、打造医疗安全文化,实现“近悦远来”的愿景。

从此,禅医开启了525天的JCI认证过程。为有效提高医院各项工作的管理效率,禅医在JCI准备期间共新制定343项制度、流程和预案,其中良多制度、流程都需要跨部门、跨科室组成团队进行合作制订实现。制度不应仅仅摆在书架上,更应体当初全员举动上,医院按照“循迹追踪法”,对医疗过程的各个环节进行全方位的跟踪检查,时刻依照JCI标准规范全院的医疗行为和管理模式。

“以高水平的专家、高质量的医疗、高品质的服务,2017年手机看开奖直播,提供国际化、智能化、标准化、人文化以及全人全程的健康服务,创建患者满意、员工满意、政府满意的一流国际医院,禅医提出‘三高三低三满意’的办院理念,与JCI的精神不约而同。”禅医执行院长胡航在评审报告会上介绍说,禅医作为一家领有60年历史的医院,改革创新是医院始终以来永恒不变的赫然主题,是不断精进不息的原能源,是焕发新机的生命力。本次JCI评审是对禅医的一次自我加压,对禅医人的一次自我挑衅、自我淬炼的过程。跟着医院的发展,尤其是以脊柱外科、妇儿中心、泌尿外科和中西医联合科为引领的重点学科迅猛发展,医院的门急诊量、手术量疾速回升,吸引了一大量疑难庞杂性疾病患者来院诊疗。“如何更好地保障患者安全,实现医院的可持续发展,需要一个强有力的杠杆和抓手,而这个抓手就是医院国际标准。”他说。

用“工匠精神”编织医疗安全网

JCI被称为全球品质医疗的“金印章”,其评审的最大特色是重视细节、注重流程。为此,该医院从“看得见的标准建立”到“看不见的内在信息流程改进”做了大批过细工作。比方,为了预防患者身份识别毛病,医院为每一位来院就诊的患者建立了独一身份辨认码,无论是医生诊病还是护士送药,无论是门诊服务还是医技检查,无论是检查操作仍是治疗餐的发放,都做到标准化、规范化,同时引进了国际进步的挪动护理PDA系统落实智能化身份识别,防止因身份辨识造成的给药过错。

为了保障患者安全,医院完美并树立了合乎JCI标准的急救系统,对全部员工进行各基本性命支撑(BLS)的培训及考察,对急救小组及儿科团队进行AHA的高等生命支持(ACLS及PALS)课程培训。同时,该院对每一个医疗单元都进行了急救演练(共计49次),从演练中发明存在不足,就问题进行检查,持续改进。现在,当产生急救事件时,医院的抢救团队、装备5分钟内能全体到位,为患者实行挽救。

医院全员培训名目也包含消防演练和手卫生。通过培训,医院的每一位员工都能正确应用灭火器,能在火灾时敏捷进入消防角色,组织患者和员工正确分散。医院改进了各种消防逃生标识、改进了消防门的质量。在下降院内沾染上,医院更是尽心竭力,除了增强手卫生,落实国际标准外,还引进了院感系统及CCSD追溯系统,实现科学数据管理,提升工作效力。

在禅医,二甲苯、酒精、环氧甲烷等所有化学用品从进入到贮存、使用、放弃,最后移出医院,都有专门的义务人负责管理,有专门的环保机构同一处置,对可能呈现的意外情形,都有一套紧迫预案。

从药品管理流程到避免患者跌倒集束化策略,从保障患者权力方案到患者隐衷维护办法,从落实每一位患者的个体化评估标准到按诊疗指南实施标准化诊疗计划,从危重患者安全转运到员工之间医疗信息的准确交接,从员工资历教导到临床质量指标监测,291条标准、1199项权衡因素,每一条每一个环节都有从轨制到详细操作流程的细节划定,在全院各个部分予以实施。自开展JCI认证筹备工作以来,全院进行了院级培训总计超33万人/时,各项应急演练算计超过5000人/时。JCI核心理念更是一直在医院深入人心,强化着医护人员“以患者为中心”的意识:让患者从进入医院大门开始,无论身处医院任何一个点位,都确保安全……

“进行JCI认证工作,不仅是为了金牌,更多的是过程。愿望通过国际JCI的严苛认证,使禅医的每位员工都得到锤炼及提升,盼望‘工匠精力’能在每位禅医人中得到体现,生机能为到禅医的每位民众及员工编织一张质量安全网。”谢大志说。

着力质量安全禅医永不止步

两次体系改革、战略加盟上海复星集团、先后通过了省卫生厅三级甲等医院、五星级医院评审、成立国际医学部、华南名医同盟?禅医会诊交流中央、斩获中国非公医院竞争力排名第二、广东大型综合医院干部满足度排名第二等多项殊荣……今天的“禅医式服务”已被誉为佛山医疗服务行业的一张手刺。

“禅者修心 医者救人”简略的8个字概括了60多年积淀而成的禅医文化,它不仅承载了医院杀人如麻的使命,更是“以病人为核心”的人文关心。“医疗质量和安全是医院永远追求的目标,通过JCI认证,让安全意识深刻每一个员工的日常行动中,落实到每一份病历、每一个处方、每一次医患交换甚至每一份餐食中,而这仅是刚开端,长征路上的一小步。”谢大志表现。

据懂得,JCI评审并非“一劳永逸”,JCI标准每隔3年都会进行修正与晋升,今后JCI专家也会每隔3年用国际最新最高的尺度对禅医进行追踪和审查。因而,迈入后JCI时期的禅医该如何将JCI文明、JCI理念融入病院逐日的工作,坚持畸形、高效运行,使品质保险、医疗服务和学科建设得以连续改良,并在优质医疗服务范畴尽力而为地发展更深层、更多元的改造翻新,让更优质、高效、平安的医疗服务惠及越来越多的大众,将成为禅医寻求的目的和主旨。

“站在JCI新的出发点,我们的征途是星辰大海。”胡航在JCI总结大会上的讲话,彰显出禅医人为打造全球著名精品医院而不懈斗争的信心。

据先容,作为区域的龙头医院、复星医疗板块的旗舰医院,禅医将来5年将致力打造医疗、健康、保险、痊愈、摄生、养老、抗朽迈全工业链闭环服务,坚持缭绕C2M战略,摸索建破“智造幸福生态体系”,实现“大健康、大集团、大养老、大湾区、大澳洲”的“五大”策略目标,让更多的优质资源来满意国民大众的健康需要。“‘诚信仁容 精进出色’的中心价值观及保持立异的‘工匠精神’将引领着禅医成为领跑行业的区域医疗航母。”该院有关负责人说。

声音

医院的引导层对整个医院的质量和安全都无比器重,并做到与员工的认知履行到达全面一致,为患者提供了安全的服务,你们取得7个章节的满分,十分不轻易,庆祝你们!

??评审组组长Ms.Ann Watkins

固然JCI的标准里面没有任何一条来衡量一家医院人文关怀关爱的水平,然而依据从前多少天从我们医院所看到的,我认为禅医为患者提供的这种关爱是无可比拟的。

??评审委员Dr.Patricia O'Shea

感激医院所有幕后的好汉,他们在地下、他们在天上、他们在我们的机电房、锅炉房……他们为我们医院所有服务得以保障,为你们点赞!

??评审委员Marianne Semrad

你们做的每一件事件都流露了专业和自负,而且我能看出来,你们照顾的不光是病人,还有彼此彼此的照料。

??评审委员Hope Juckel-Regan

■链接

什么是JCI?

国际医疗卫生气构认证联合委员会(JCI)是世界卫生组织(WHO)及国际健康照护品质协会(ISQua)认可的全球评估医院质量的权威认证机构。该标准以其迷信性、谨严性为全世界所公认,是寰球范畴内验证医疗机构质量的“金标准”,代表了医院服务和医院管理的最高水平,第六版JCI标准自2017年7月1日开始实施。第六版比拟第五版增添了难度(被称为“世上最难”),须要数据稳按期从4个月提高至6个月,通过火数由9分进步至9.8分。禅医本次评鉴是海内第六版数据最完全的医院。

案例

助力佛山提升城市品质

外籍人士在佛山可享海外医保

语言不通、就诊习惯差别、商业保险对接……以往,这些不断定的因素让外籍人士在佛山就医感到到颇有压力。

加拿大人Thomas是一家上市合资团体的市场部总监,因工作调动,携家人从加拿大来到佛山假寓已有两年。近期,Thomas的妻子检讨出胆结石,需进行手术,这让他觉得有点焦急。Thomas此前帮妻子购置了海外的贸易保险,但保险经理告知他们必需抉择到世界卫生组织否认资质的医院进行手术,费用才干得以报销。

合法Thomas预备接洽广州的医院时,他发现间隔本人住所不到10公里的禅城中心医院(以下简称“禅医”)已通过JCI国际认证。

“真是太及时,太棒了!这样我跟妻子就不必专程跑到广州,在‘家门口’就能接收医治,用度还能报销,而且禅医还能为我们本国人供给翻译,医护职员也耐烦与我们沟通病情,尊敬咱们的就医习惯,全部就医进程让我们感到分外安心。”Thomas说。

据统计,在大步迈向国际化的佛山,常住外籍人口越来越多,未来像Thomas这样的优良海外人才将在佛山构成会聚之势。

2018年佛山市政府工作报告提出,要建设面向全球的制作业创新中心,加快创立全面开放新格式,打造人才集合高地和创新创业乐土。

佛山优质的医疗资源为地域人才凑集提供了坚实的支持,禅医是其中一个医疗力气。“JCI是国际最高级级的医院‘黄金认证’,也是世界卫生组织认可的医院管理模式。通过本次认证,不仅意味着禅医医疗安全与医院规范化管理已达到国际高水平,还意味着禅医能为外籍患者提供优质的国际化医疗服务。”禅医有关负责人说。

据了解,拿到这一国际“通行证”后,外籍患者到禅医就诊,可直接享受海外医疗保险。“当前在禅医看病,我们国家的保险公司可以帮我们报销医疗费用,并且禅医所有的指引都有英文,有需要时还能够为我们提供医疗翻译,让我们外国人在中国看病没有阻碍。”外国友人John说。

“一座国际化大都市必定离不开一所面向国际的古代化高品质医院,”谢大志院长强调,禅医始终坚持“以病人为中心”的服务理念,率先通过JCI认证,这将对佛山本地医疗领域引发连锁效应,对改良医疗服务、推进分级诊疗以及推动广佛、珠三角乃至粤港澳大湾区建设有望发生深远影响。

【撰文】李晓莉 孙连丰 谭明华 陈琳 李爱玲 邢莹

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